"Komunikacijos navigacija: kelionė per barjerus į efektyvų bendradarbiavimą"
Sveiki atvykę į II dalį
Komunikacijos navigacija II: Kelionė tęsiasi
Po pirmojo seminaro tęsiame mūsų kelionę komunikacijos tobulinimo link. Antrojo seminaro metu gilinsis į:
- Profesionalus grįžtamasis ryšys: konstruktyvi kritika ir pagyrimai
- Efektyvūs sutikimai ir atsisakymai darbo aplinkoje
- Incidentų valdymo strategijos
- Patyčių prevencija ir mobingo elementų atpažinimas
- Netinkamo elgesio sprendimo būdai
- Pirmojo seminaro užduočių aptarimas
- Komandos įžvalgų ir pasiūlymų integracija
Seminaras vyks 2024 m. lapkričio 22 d., restorane VASARIS Laikas: 09:00-15:00 (pietūs 11:30)
Kartu kursime dar efektyvesnę ir pagarbesnę komunikacijos kultūrą UAB "Emeko"!
GERO SUSIRINKIMO ATMINTINĖ
PRIEŠ SUSIRINKIMĄ
Planavimas
- Aiškus susirinkimo tikslas
- Konkretus darbotvarkės planas
- Reikalingų dalyvių sąrašas
- Tinkamas laiko ir vietos parinkimas
- Išsiųsta darbotvarkė iš anksto (bent 24 val.)
Pasiruošimas
- Paruošta patalpa/virtuali platforma
- Patikrinta techninė įranga
- Paruošti reikalingi dokumentai
- Pranešėjai informuoti apie savo laiką
SUSIRINKIMO PRADŽIA
Pradėkite laiku
- Pradėkite tiksliai numatytu laiku
- Trumpai priminkite susirinkimo tikslą
- Pristatykite darbotvarkę
- Nustatykite susirinkimo taisykles
Įsitraukimo skatinimas
- Pasveikinkite visus dalyvius
- Trumpas "apšilimas" jei reikia
- Aiškus vaidmenų paskirstymas
- Protokoluotojo paskyrimas
SUSIRINKIMO VEDIMAS
Laiko valdymas
- Laikykitės darbotvarkės
- Sekite laiką kiekvienam punktui
- Stabdykite nukrypimus nuo temos
- Numatykite pertraukas ilgesniems susirinkimams
Diskusijos valdymas
- Įtraukite visus dalyvius
- Kontroliuokite dominuojančius kalbėtojus
- Skatinkite konstruktyvų dialogą
- Fiksuokite svarbius sprendimus
SUSIRINKIMO PABAIGA
Apibendrinimas
- Pakartokite priimtus sprendimus
- Paskirstykite užduotis
- Nustatykite terminus
- Suplanuokite sekantį susirinkimą (jei reikia)
Dokumentavimas
- Užtikrinkite, kad protokolas užpildytas
- Fiksuokite atsakingus asmenis
- Surinkite visą svarbią medžiagą
PO SUSIRINKIMO
Komunikacija
- Išsiųskite protokolą per 24 val.
- Priminkite apie užduotis atsakingiems
- Surinkite grįžtamąjį ryšį
- Sekite užduočių vykdymą
Tobulinimas
- Įvertinkite susirinkimo efektyvumą
- Identifikuokite tobulintinas sritis
- Pritaikykite išmoktas pamokas kitam kartui
PAGRINDINIAI PRINCIPAI
Efektyvumo užtikrinimas
✓ Laikykitės laiko ✓ Išlaikykite dėmesį į tikslą ✓ Užtikrinkite visų įsitraukimą ✓ Priimkite aiškius sprendimus
Ko vengti
✗ Vėlavimo ✗ Nukrypimų nuo temos ✗ Ilgų monologų ✗ Nekonkrečių užduočių ✗ Neaiškių sprendimų
NETINKAMOS KRITIKOS STABDYMO STRATEGIJOS
1. Tiesioginės reakcijos frazės
Mandagus sustabdymas:
- "Sustokime minutėlei. Siūlau aptarti tai konstruktyviau."
- "Suprantu jūsų susirūpinimą, bet siūlau kalbėti apie konkrečius faktus."
- "Vertinu jūsų nuomonę, tačiau toks tonas nepadeda rasti sprendimo."
Ribų nustatymas:
- "Atsiprašau, bet negaliu priimti tokios bendravimo formos."
- "Man svarbi jūsų nuomonė, bet nepriimtina, kai kalbama tokiu tonu."
- "Siūlau padaryti pauzę ir grįžti prie pokalbio vėliau."
2. Nukreipiančios strategijos
Į faktus:
- "Gal galėtumėte pateikti konkrečių pavyzdžių?"
- "Kokius faktus turite omenyje?"
- "Kada konkrečiai tai įvyko?"
Į sprendimus:
- "Ką konkrečiai siūlote keisti?"
- "Koks būtų jūsų siūlomas sprendimas?"
- "Kaip, jūsų nuomone, galėtume tai patobulinti?"
3. Deeskalavimo technikos
Emocijų pripažinimas:
- "Matau, kad šis klausimas jums svarbus."
- "Suprantu, kad esate susirūpinęs/-usi."
- "Girdžiu, kad ši situacija jus neramina."
Pokalbio perkėlimas:
- "Siūlau aptarti tai ramioje aplinkoje."
- "Gal galėtume paskirti atskirą laiką šiam klausimui?"
- "Manau, šiam pokalbiui reikia ramesnės aplinkos."
4. Asmeninės gynybos strategijos
Vidinė ramybė:
- Gilaus kvėpavimo technika
- Mintyse skaičiavimas iki 10
- Susikoncentravimas į faktus, ne emocijas
Profesionalumo išlaikymas:
- Išlikti ramiu tonu
- Vengti įsitraukti į emocinę konfrontaciją
- Išlaikyti pagarbų atstumą
5. Tolimesni veiksmai
Dokumentavimas:
- Fiksuoti pasikartojančius incidentus
- Rinkti faktinę informaciją
- Informuoti atsakingus asmenis
Prevencija:
- Nustatyti aiškias bendravimo taisykles
- Reguliariai aptarti komunikacijos kultūrą
- Organizuoti mokymus apie konstruktyvų grįžtamąjį ryšį
SVARBU PRISIMINTI
Kas padeda:
✓ Išlikti ramiam ✓ Koncentruotis į faktus ✓ Ieškoti konstruktyvių sprendimų ✓ Išlaikyti profesionalų toną
Ko vengti:
✗ Emocinių reakcijų ✗ Gynybinės pozicijos ✗ Priešiškumo ✗ Keršto ar atsakomosios kritikos
UAB "EMEKO" PROFESINĖS ETIKOS GAIRĖS
1. KOKYBĖ IR PROFESIONALUMAS
Darbo kokybė
- Laikomės aukščiausių kokybės standartų gaminant įrangą
- Kiekvienas brėžinys ir matavimas turi būti tikslus
- Klaidos fiksuojamos ir taisomos nedelsiant
- Kokybės kontrolė atliekama visais gamybos etapais
Profesinė kompetencija
- Nuolat atnaujiname savo technines žinias
- Sekame naujausias technologijas ir standartus
- Dalijamės žiniomis su kolegomis
- Pripažįstame savo kompetencijos ribas
2. INFORMACIJOS VALDYMAS
Konfidencialumas
- Saugome įmonės technologinius sprendimus
- Klientų informacija yra konfidenciali
- Konkurencinė informacija neaptarinėjama už įmonės ribų
- Dokumentacija saugoma pagal nustatytą tvarką
Komunikacija
- Perduodame tikslią ir patikrintą informaciją
- Problemos komunikuojamos laiku
- Laikomės aiškios komunikacijos grandinės
- Dokumentuojame svarbius sprendimus
3. DARBO KULTŪRA
Darbo laikas
- Gerbiame vieni kitų darbo laiką
- Laikomės nustatytų terminų
- Planuojame darbus efektyviai
- Pranešame apie galimus vėlavimus iš anksto
Įmonės resursai
- Atsakingai naudojame įmonės įrangą
- Taupiai naudojame medžiagas
- Prižiūrime darbo priemones
- Efektyviai naudojame energijos išteklius
4. SANTYKIAI DARBE
Bendradarbiavimas
- Padedame kolegoms spręsti technines problemas
- Dalijamės patirtimi su naujais darbuotojais
- Konstruktyviai sprendžiame nesutarimus
- Prioritetas - komandos rezultatas
Pagarba
- Gerbiame kiekvieno darbuotojo indėlį
- Išklausome skirtingas nuomones
- Vengiame nepagarbaus elgesio
- Palaikome pagarbią darbo atmosferą
5. SAUGA IR ATSAKOMYBĖ
Darbo sauga
- Griežtai laikomės saugos reikalavimų
- Pranešame apie saugos pažeidimus
- Rūpinamės savo ir kolegų saugumu
- Reguliariai tikriname saugos priemones
Socialinė atsakomybė
- Rūpinamės aplinkos apsauga
- Taupiai naudojame išteklius
- Tinkamai tvarkome atliekas
- Prisidedame prie bendruomenės gerovės
6. SPRENDIMŲ PRIĖMIMAS
Etiškas sprendimų priėmimas
- Ar sprendimas atitinka įstatymus?
- Ar jis saugus?
- Ar atitinka įmonės vertybes?
- Ar galiu jį viešai paaiškinti?
Problemų sprendimas
- Problemos sprendžiamos sisteminiu požiūriu
- Ieškome priežasčių, ne kaltų
- Siūlome konstruktyvius sprendimus
- Mokomės iš klaidų
7. ĮSIPAREIGOJIMAI
Klientams
- Kokybiškai atliekame užsakymus
- Laikomės sutartų terminų
- Teikiame tikslią informaciją
- Operatyviai sprendžiame problemas
Įmonei
- Saugome įmonės reputaciją
- Efektyviai naudojame resursus
- Prisidedame prie įmonės tikslų
- Laikomės kokybės standartų
ĮGYVENDINIMAS
Atsakomybė
- Kiekvienas darbuotojas atsakingas už etikos normų laikymąsi
- Vadovai rodo pavyzdį
- Pranešama apie pažeidimus
- Reguliariai peržiūrimos ir atnaujinamos gairės
Pažeidimų sprendimas
- Aiški pranešimų sistema
- Konfidencialumas užtikrintas
- Objektyvus situacijų vertinimas
- Konstruktyvūs sprendimai
Šios gairės yra gyvas dokumentas, kuris gali būti tobulinamas atsižvelgiant į darbuotojų pasiūlymus ir besikeičiančią situaciją.
30 straipsnis. Darbuotojų garbės ir orumo gynimas, smurto ir priekabiavimo draudimas
1. Darbdavys privalo sukurti tokią darbo aplinką, kurioje darbuotojas ar darbuotojų grupė nepatirtų priešiškų, neetiškų, žeminančių, agresyvių, užgaulių, įžeidžiančių veiksmų, kuriais kėsinamasi į darbuotojo ar darbuotojų grupės garbę ir orumą, fizinį ar psichologinį neliečiamumą ar kuriais siekiama darbuotoją ar darbuotojų grupę įbauginti, sumenkinti ar įstumti į beginklę ir bejėgę padėtį.
2. Smurtas ir priekabiavimas, įskaitant psichologinį smurtą, smurtą ir priekabiavimą dėl lyties (smurtas ir priekabiavimas nukreiptas prieš asmenis dėl jų lyties arba neproporcingai paveikiantis tam tikros lyties asmenis, įskaitant seksualinį priekabiavimą), – bet koks nepriimtinas elgesys ar jo grėsmė, nesvarbu, ar nepriimtinu elgesiu vieną kartą ar pakartotinai siekiama padaryti fizinį, psichologinį, seksualinį ar ekonominį poveikį, ar nepriimtinu elgesiu šis poveikis padaromas arba gali būti padarytas, ar tokiu elgesiu įžeidžiamas asmens orumas arba sukuriama bauginanti, priešiška, žeminanti ar įžeidžianti aplinka ar (ir) atsirado arba gali atsirasti fizinė, turtinė ir (ar) neturtinė žala. Smurtas ir priekabiavimas draudžiamas:
1) darbo vietose, įskaitant viešąsias ir privačias vietas, kai darbuotojas yra darbdavio žinioje ar atlieka pareigas pagal darbo sutartį;
2) pertraukų pailsėti ir pavalgyti metu arba naudojantis buities, sanitarinėmis ir higienos patalpomis;
3) su darbu susijusių išvykų, kelionių, mokymų, renginių ar socialinės veiklos metu;
4) su darbu susijusio bendravimo, įskaitant bendravimą informacinėmis ir elektroninių ryšių technologijomis, metu;
5) darbdavio suteiktame būste;
6) pakeliui į darbą ar iš darbo.
3. Darbdavys imasi visų būtinų priemonių smurto ir priekabiavimo prevencijai užtikrinti ir aktyvių veiksmų pagalbai asmenims, patyrusiems smurtą ar priekabiavimą šio straipsnio 2 dalyje numatytais atvejais, suteikti:
1) atsižvelgdamas į galimus smurto ir priekabiavimo pavojus, imasi jų šalinimo ir (ar) kontrolės priemonių;
2) nustato pranešimų apie smurtą ir priekabiavimą teikimo bei nagrinėjimo tvarką ir supažindina su ja darbuotojus;
3) organizuoja darbuotojams mokymus apie smurto ir priekabiavimo pavojus, prevencijos priemones, darbuotojų teises ir pareigas smurto ir priekabiavimo srityje.
4. Darbdavys, kurio vidutinis darbuotojų skaičius yra daugiau kaip penkiasdešimt, šio kodekso nustatyta tvarka įvykdęs informavimo ir konsultavimo procedūras, privalo patvirtinti smurto ir priekabiavimo prevencijos politiką, įprastais darbovietėje būdais ją paskelbti ir įgyvendinti. Smurto ir priekabiavimo prevencijos politikoje turi būti nustatyta: smurto ir priekabiavimo atpažinimo būdai, galimos smurto ir priekabiavimo formos, supažindinimo su smurto ir priekabiavimo prevencijos priemonėmis tvarka, pranešimų apie smurtą ir priekabiavimą teikimo ir nagrinėjimo tvarka, apie smurtą ir priekabiavimą pranešusių asmenų ir nukentėjusių asmenų apsaugos priemonės ir jiems teikiama pagalba, darbuotojų elgesio (darbo etikos) taisyklės ir kita informacija, susijusi su smurto ir priekabiavimo prevencija.
5. Darbdavys atnaujina smurto ir priekabiavimo prevencijos politiką, atsižvelgdamas į gautus pranešimus apie smurtą ir priekabiavimą, nustatytus smurto ir priekabiavimo atvejus, pasikeitus galimiems jų pavojams ar atsiradus naujų arba pareikalavus Lietuvos Respublikos valstybinės darbo inspekcijos darbo inspektoriui.
Straipsnio pakeitimai:
Nr. XIV-1187, 2022-06-28, paskelbta TAR 2022-07-11, i. k. 2022-15174
Nuo 2022 m. lapkričio 1 d. įsigalioję Darbo kodekso pakeitimai įnešė esminių pokyčių į psichologinio smurto ir mobingo reglamentavimą darbo aplinkoje. Štai pagrindiniai pakeitimai:
Naujas smurto apibrėžimas
Darbo kodekse įtvirtintas išsamus smurto ir priekabiavimo apibrėžimas - tai bet koks nepriimtinas elgesys ar jo grėsmė, nepriklausomai nuo to, ar tai vienkartinis, ar pasikartojantis veiksmas. Svarbu pažymėti, kad net vienkartinis incidentas gali būti pripažintas smurtu, jei juo siekiama padaryti fizinę, psichologinę, seksualinę ar ekonominę žalą.
Išplėsta darbo aplinkos samprata
Įstatymas išplėtė darbo aplinkos sampratą, nustatydamas, kad psichologinis smurtas draudžiamas:
- Darbo vietose, įskaitant viešąsias ir privačias erdves
- Pertraukų metu
- Su darbu susijusių išvykų ir mokymų metu
- Bendraujant elektroniniu būdu
- Pakeliui į darbą ar iš jo
Naujos darbdavio pareigos
Darbdaviams atsirado papildomos pareigos:
- Imtis visų būtinų priemonių smurto prevencijai užtikrinti
- Parengti pranešimų apie smurtą teikimo ir nagrinėjimo tvarką
- Supažindinti darbuotojus su smurto prevencijos politika
Darbuotojų apsaugos stiprinimas
Įtvirtinta nuostata, kad smurtas ir priekabiavimas laikomi šiurkščiu darbo pareigų pažeidimu, už kurį galima atleisti iš darbo be įspėjimo. Tai suteikia darbdaviams aiškų teisinį pagrindą imtis griežtų priemonių prieš smurtautojus.Šie pakeitimai žymi svarbų pokytį, pripažįstant psichologinio smurto problemą darbo aplinkoje ir nustatant aiškias teisines priemones su juo kovoti.
Griežtesnė administracinė atsakomybė nuo 2025 m.
Nuo 2025 m. numatoma sugriežtinta administracinė atsakomybė darbdaviams. Už Darbo kodekso 30 straipsnio pažeidimus, kai:
- Neįgyvendinamos būtinos priemonės smurto prevencijai
- Nesiimama aktyvių veiksmų pagalbai nukentėjusiems
- Nustatomas darbdavio smurto ar priekabiavimo draudimo pažeidimas
Tokiais atvejais numatytos baudos darbdaviams fiziniams asmenims, juridinių asmenų vadovams ar kitiems atsakingiems asmenims.
Nauji reikalavimai dokumentacijai
Įvedama pareiga darbdaviams turėti ir įgyvendinti:
- Smurto ir priekabiavimo prevencijos politiką
- Pranešimų apie smurtą teikimo ir nagrinėjimo tvarką
- Darbuotojų mokymo programas apie smurto prevenciją
Išplėsta vadovo atsakomybė
Naujuoju reguliavimu siekiama užtikrinti, kad:
- Vadovas būtų tiesiogiai atsakingas už psichologiškai saugios darbo aplinkos kūrimą
- Būtų taikoma asmeninė vadovo atsakomybė už prevencijos priemonių neįgyvendinimą
- Būtų privaloma reguliariai peržiūrėti ir atnaujinti prevencijos priemones
Privalomi mokymai
Numatoma įvesti reikalavimą organizuoti privalomus periodinius mokymus:
- Apie smurto ir priekabiavimo pavojus
- Apie prevencijos priemones
- Apie darbuotojų teises ir pareigas smurto prevencijos srityje
Šie pakeitimai rodo, kad darbdavio atsakomybė už psichologinį smurtą darbe tampa ne tik moraline, bet ir teisine prievole, už kurios nevykdymą gresia konkrečios sankcijos.
Priedai ir techninė informacija
Priedai
Gerbiami UAB "Emeko" darbuotojai,
Jums skirta užduotis "Aktyvaus klausymosi iššūkis" iki mūsų kito susitikimo lapkričio 22 dieną. Štai išsamios instrukcijos:
Kas yra aktyvus klausymasis UAB "Emeko" kontekste: aktyvus klausymasis - tai sąmoningas dėmesio sutelkimas į kalbantįjį, nesvarbu ar tai būtų kolega iš projektavimo skyriaus, gamybos darbuotojas ar klientas. Tai reiškia ne tik girdėti žodžius, bet ir stengtis suprasti visą pranešimą, įskaitant potekstę ir emocijas.
Svarbios aktyvaus klausymosi sudedamosios dalys:
- Dėmesio sutelkimas: visiškai susitelkite į kalbantįjį, atidėkite telefoną, nustokite žiūrėti į kompiuterio ekraną.
- Neverbalinis palaikymas: palaikykite akių kontaktą, linktelėkite galva, šiek tiek pasilenkite į priekį.
- Nepertraukinėjimas: leiskite kalbančiajam užbaigti mintį prieš atsakydami ar užduodami klausimus.
- Perfrazavimas: periodiškai perfrazuokite tai, ką išgirdote, kad įsitikintumėte, jog teisingai supratote.
- Klausimai: užduokite atvirus klausimus, kad gautumėte daugiau informacijos.
- Empatija: pabandykite suprasti kalbančiojo emocijas ir perspektyvą.
Kas tai yra konkrečiai?
Dėmesio sutelkimas:
- Prieš pokalbį išjunkite telefono garsą ir apverskite jį ekranu žemyn.
- Uždarykite nereikalingas programas kompiuteryje.
- Jei įmanoma, atsisukite kėdę nuo kompiuterio ekrano.
- Praktikuokite "3 sekundžių taisyklę": prieš atsakydami, palaukite 3 sekundes, kad įsitikintumėte, jog kalbėtojas baigė mintį.
Neverbalinis palaikymas:
- Palaikykite akių kontaktą 70-80% pokalbio laiko (ne per daug, kad nebūtų nejauku).
- Praktikuokite "galvos linktelėjimų trejetą": linktelėkite galva tris kartus lėtai, kai kalbėtojas išsako svarbią mintį.
- Naudokite "veidrodžio" techniką: subtiliai atkartokite kalbėtojo kūno pozą, kad sukurtumėte ryšį.
- Pasistenkite, kad jūsų veido išraiška atspindėtų kalbėtojo emocijas (pvz., šypsokitės, kai jie dalinasi gera naujiena).
Nepertraukinėjimas:
- Jei jaučiate norą pertraukti, giliai įkvėpkite ir iškvėpkite.
- Užsirašykite savo mintis ar klausimus, kad nepamirštumėte jų vėliau.
- Jei būtina pertraukti (pvz., dėl laiko apribojimų), pasakykite: "Atsiprašau, kad pertraukiu. Ar galėtume grįžti prie šio punkto vėliau?"
Perfrazavimas:
- Naudokite frases kaip "Jei teisingai supratau...", "Taigi, jūs sakote, kad..."
- Praktikuokite "trijų žodžių apibendrinimą": apibendrinkite pagrindinę mintį trimis žodžiais.
- Venkite paprasčiausiai pakartoti žodžius - stenkitės perfrazuoti savais žodžiais.
- Po perfrazavimo, paklauskite: "Ar teisingai supratau jūsų mintį?"
Klausimai:
- Pradėkite klausimus žodžiais "kas", "kaip", "kodėl", "kada", "kur".
- Praktikuokite "giluminį klausimą": po pirminio atsakymo, užduokite dar vieną klausimą, kad gautumėte daugiau detalių.
- Naudokite "hipotetinį klausimą": "O kas būtų, jei...?"
- Venkite uždarų klausimų, į kuriuos galima atsakyti tik "taip" arba "ne".
Empatija:
- Naudokite frazes kaip "Suprantu, kad tai turi būti sunku...", "Įsivaizduoju, kad jaučiatės..."
- Praktikuokite "emocijų žodyno" plėtimą: kiekvieną dieną išmokite naują emociją apibūdinantį žodį.
- Prieš atsakydami, pabandykite įsivaizduoti save kalbėtojo vietoje.
- Atkreipkite dėmesį į kalbėtojo balso toną ir kūno kalbą, kad geriau suprastumėte jų emocijas.
Konkreti instrukcija:
- Iki kito susitikimo pasirinkite bent 5 pokalbius, kuriuos turėsite vėliau sau asmeniškai įvertinti, ar viską padarėte (aktyvaus klausymosi vertinimo lentelę pridėta) (su kolega, vadovu ar klientu), kuriam skirsite ypatingą dėmesį.
- Prieš pokalbį priminkite sau, kad praktikuosite aktyvų klausymąsi.
- Pokalbio metu taikykite visas šešias aukščiau išvardintas aktyvaus klausymosi dalis.
- Po pokalbio užsirašykite:
- Su kuo kalbėjote (pareigos, ne vardas)
- Pokalbio temą
- Ką naujo sužinojote taikydami aktyvų klausymąsi
- Kokius iššūkius patyrėte
- Kaip, jūsų manymu, jūsų aktyvus klausymasis paveikė pokalbį
- Savaitės pabaigoje peržvelkite savo užrašus ir parašykite trumpą refleksiją apie tai, ką pastebėjote ir išmokote.
Papildoma linksmoji užduotis:
"Klausymosi detektyvas": Vieną kartą pabūkite "klausymosi detektyvu". Stebėkite kitus UAB "Emeko" darbuotojus ir fiksuokite gerų aktyvaus klausymosi pavyzdžių. Dienos pabaigoje anonimiškai parašykite laiškelį tam, kuris, jūsų nuomone, buvo geriausias klausytojas, pagirdami jį už puikius klausymosi įgūdžius. Užrašykite, kaip jie reagavo į šį netikėtą komplimentą!
Atminkite, kad aktyvus klausymasis yra įgūdis, kurį reikia nuolat lavinti. Tikimės, kad ši užduotis ne tik pagerins jūsų komunikacijos įgūdžius, bet ir padės sukurti dar geresnę darbo atmosferą UAB "Emeko"!
Sėkmės atliekant užduotį, ir nekantriai laukiame išgirsti apie jūsų patirtis lapkričio 22 dieną!
Informacija dėl skaidrių
Slaptažodis - Emeko
- Seminaras “Streso valdymas darbe” (2022.08.19) - skaidrės
- Seminaras “Įstaigos vidinė komunikacija (2023.02.24) - skaidrės
- Seminaras “Komunikacijos navigacija: kelionė per barjerus į efektyvų bendradarbiavimą” - skaidrės
- Seminaras “Komunikacijos navigacija: kelionė per barjerus į efektyvų bendradarbiavimą - II dalis” - skaidrės